Dodací a platební podmínky

Přepravu "velké bílé techniky" větších domácích spotřebičů, zajišťuje expediční služba společnosti PKZ Hellmann. Cena dopravy se odvíjí od hmotnosti zásilky ( 50-75 kg za 539,- Kč nebo 75-100 kg za 670,- Kč ).

Dodávka zboží - bude dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 2 - 14 dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší a to do 30 dnů. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím musí obsahovat daňový doklad a záruční list pokud to druh zboží vyžaduje. Fakturu za dodané zboží po potvrzení objednávky má zákazník k dispozici na našich internetových stránkách pod jeho zabezpečeným přístupem kde si ji může jednoduše vytisknout. Na požádání zákazníka můžeme tento daňový doklad zaslat dodatečně.

Rozvoz zboží po celé České republice je za jednotné poštovné a balné. Balíky o hmotnosti do 50kg zabezpečuje přepravní služba PPL (PPL - Professional Parcel Logistic) do 24 hodin. Expedici větších rozměrů od 50-100kg pro nás zabezpečuje firma Hellmann - PKZ, s.r.o. doručení max. do 48hod. Cena dopravného a balného po celé České republice je stanovena podle platného ceníku.

Přepravní firma Hellmann - PKZ, s.r.o. pro Vás zajišťuje přepravu až do domu na Vámi určenou adresu. Tato přeprava je realizována do 48 hodin dle požadavků zákazníka. Je možná i konkrétní specifikace hodiny doručení (v dopoledních či odpoledních hodinách). V případě nezastižení zákazníka na uvedené doručovací adrese, je nechána oznámenka o nedoručení zásilky s telefonním číslem depa pro domluvu na opětovné doručení.
Bližší informace:o stavu zásilky získáte na telefonním čísle:
Praha - 323 209 233 nebo - 736 620 961
Brno - 548 218 012
Olomouc - 548 218 012
Případně na adrese sledovani.pkz.cz, do políčka "Vyhledání zásilky pro neregistrované uživatele" zadáte číslo pod kterým je k Vám zásilka expedována (které naleznete v poznámce Vaší objednávky), např. "8016255". Zde se můžete podívat na aktuální stav Vaší zásilky.Pokud chcete jakékoli jiné kontaktní informace či informace o přepravní službě Helmann PKZ, klikněte na www.pkz.cz.

Přepravní firma PPL pro Vás zajišťuje přepravu až do domu na Vámi určenou adresu. Tato přeprava je realizována do 24 hodin. Je možná i konkrétní specifikace hodiny doručení (po telefonické domluvě s PPL).V případě nezastižení zákazníka na uvedené doručovací adrese, je zásilka opakovaně doručována následující den. V případě opětovného nedoručení je zásilka uložena na nejbližším depu PPL.Kontakty a adresy Vašeho nebližšího depa naleznete ZDE. Pro konkrétní informace o pohybu vašeho balíku klikněte ZDE a do políčka "Číslo balíku" prosím vložte číslo balíku které máte uvedeno v poznámce Vaší objednávky. (např. tento formát "80910453600").Pokud si s něčím nevíte rady, prosím kontaktujte zákaznický servis PPL, telefon: 844 775 775.

Osobní odběr - Vaše zboží si můžete vyzvednout po předchozí domluvě v sídle firmy (VBC CZECH s.r.o., Vídeňská 6,Olomouc). V případě zvolení tohoto způsobu Vám nebude účtován žádný poplatek za dopravu.

Dodávka zboží - bude dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 2 - 14 dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší a to do 30 dnů. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím musí obsahovat daňový doklad a záruční list pokud to druh zboží vyžaduje. Fakturu za dodané zboží po potvrzení objednávky má zákazník k dispozici na našich internetových stránkách pod jeho zabezpečeným přístupem kde si ji může jednoduše vytisknout. Na požádání zákazníka můžeme tento daňový doklad zaslat dodatečně.

Storno objednávky ze strany kupujícího - v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od podané objednávky do 30 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena - odešlete dopis (nejlépe emailem nebo faxem) na firmu, která Vám zboží dodala (VBC CZECH s.r.o., Olomouc) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. Zboží doručte na sídlo firmy, která prováděla expedici (VBC CZECH s.r.o., Olomouc) Zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu, musí byt v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí byt nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit. Jestliže jste místní je možnost toto zboží doručit osobně na sídlo firmy (je nutné se předem telefonicky domluvit). Tato garance se nevztahuje na spotřební zboží (jako např. nosiče obrazu, zvuku a informací, baterie, žárovky, sáčky do vysavačů apod.). Záruka se rovněž nevztahuje na některé druhy kosmetiky (šampóny, krémy, …). Letenky a zájezdy podléhají storno poplatkům. V případě mobilních telefonů se garance vztahuje pouze na samostatně zakoupené přístroje. Peníze za zboží Vám budou vráceny složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 dnů po fyzickém obdržení zboží v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Odpovědnost za vady zboží, záruka - na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí předmětu plnění. V případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se vztahuje záruka, kupující přednostně uplatňuje zajištění opravy přímo u nejbližšího autorizovaného střediska provádějícího záruční opravy daného výrobku. V případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu prodávající. Seznam servisních středisek je obvykle uveden v záručním listu nebo v samostatné příloze. V případě, že tento seznam není uveden, prodávající na požádání kupujícího sdělí adresu na nejbližší autorizované servisní středisko.

Kupující je povinen - prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný nepoškozený výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.

Reklamace zboží - řídí se příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku) bude toto zboží vyměněno za stejný kus, případně vrácena již zaplacená částka zpět. Pro vyřízení reklamace je nutné bezodkladně oznámit pracovníkovi prodávajícího, že daný výrobek vykazuje vadu a jakým způsobem se vada projevila. Na základě těchto informací bude posouzen a stanoven další postup při vyřizování reklamace. V případě, že bude reklamace shledána jako oprávněná, zašle kupující vadné zboží prodávajícímu v obalu, který brání poškození výrobku při přepravě zpět. Nové zboží bude odesláno bezprostředně po obdržení reklamovaného zboží, případně bude vrácena celá zaplacená částka.

Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů vzniklých na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

Ochrana a bezpečnost Vašich dat - uvědomujeme si význam a citlivost Vašich osobních údajů a vážíme si důvěry, kterou nám projevujete svou ochotou k elektronické komunikaci. Ochranu a bezpečnost dat chápeme jako prioritu, bez které nelze budovat důvěryhodné vztahy s našimi klienty a obchodními partnery. Rádi bychom proto deklarovali, že veškeré osobní údaje, které použijete v komunikaci s námi, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v centrální databázi s vysokou úrovní organizačního a technologického zabezpečení. Zároveň se zavazujeme, že tyto údaje použijeme plně v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.